インターネットでのお買い物もかなり普及して来たので、当たり前になりつつあるし
セキュリティもしっかりしているサイトがほとんどなので、トラブルはかなり少ない時代になりました。
でも、リアル店舗でのお買い物でもトラブルがなくならないように、もちろん通販での買い物でも問題が起こってしまうことがあります。
もし、トラブルにあってしまったらどうすれば良いんでしょう？
今日はインターネット通販にありがちなトラブルを例に対処法をご紹介します！
注文した商品と違うものが届いた！
これって、実は韓国通販ではよくあることなんです…。
韓国は、日本よりも昔からネット通販が盛んで、リアル店舗で買い物をしない人っていう人もとっても多く、日常的にネットショッピングを利用しています。
楽天のような大きなネットモールサイトもたくさんあって、どこも大企業が運営はしているのですが、とにかく誤送が多い！そして、買ったほうのユーザーも誤送でもあまり気にしない！！笑
良く言えば、柔軟性が高く、ラフ。
悪く言うと、大ざっぱ、適当なんですよ。
韓国に旅行に行ったことのある人は、なんとなくわかると思います。
なんでも「ケンチャナ～（大丈夫～）」で済ましてしまう、この韓国精神！
なので、韓国色がが強めなショップで買い物をすると、違うものが届いてしまう場合もあると思います…。日本人スタッフが1人もいないショップとかね。
そんな時は、このサイトで紹介しているショップは、基本的に「日本語で対応が可能」なので、 問い合わせ先のメールアドレスや、LINEなどですぐに問い合わせてみましょう！
中には、日本に事務所があるショップもあるので、電話で直接問い合わせることもできますよ。
きちんと注文通りに届くのが一番いいことですが、もし間違ったものが届いても問い合わせれば大丈夫なので、まずは連絡をしてみてください！気に入ってしまったら、そのまま使うのももちろん有りですけどねｗｗ
キャンセル・返品条件、利用規約は事前に必ず確認して！
間違ったものが届いた場合、交換や返品、返金など、時と場合によって対応方法は異なると思うんですが、どのサイトにも 「ご利用ガイド」や「お問い合わせ」「ショッピングガイド」というページに、手続き方法がきちんと書かれています。
問い合わせするにも、「購入してから●日以内」と「問い合わせ期限」が決められている場合も多いので、買い物をする前に必ずチェックしてくださいね！！
海外からの発送された商品は、返品も国際郵便で送らないといけなかったりするので、自信のない場合には、あらかじめ日本に事務所があるショップで買い物をするのもいいですよ。
商品が届かないんだけど？！
多くのお店は、注文してから1週間以内には発送されて、そこからは住んでいる地域によって配達の時間はかかるけど10日以内には届く場合が多いです。
これもやっぱり 「ショッピングガイド」に「●日以内に発送」という目途が書いてある場合が多いので、事前にチェックしておきたいポイント！
この発送日について、気を付けたいのが「●営業日以内」と書いてあるとき。
営業日単位だと、通常は土日祝日、夏休みなどは含まれないんです。
さらに祝日には、日本だけでなく「韓国の祝日」も含まれることもあるので要注意！
旧正月やお盆の時期は日本とは全然違う時期だし、連休が長い年もあるので、発送にいつも以上の時間がかかる場合もあります。
たとえば、「3営業日以内発送」のショップで金曜の夜に注文した場合、土日休みのショップの場合、発送は最短で月曜日、遅いと水曜日になります。
「月曜日に受け取れると思った！！！」って怒っても、そこは自分のミスだと諦めるしかありません。
逆に、どうしても●日までに受け取りたい日があるときなどは、注文の前に問い合わせしてみるのもいいかも。こういう時に韓国の大ざっぱさの良さが発揮されて「今回だけだよ～！」と柔軟な対応をしてくれちゃう場合もあるので。こういう時は韓国の柔軟さがかなり神に思えますｗｗ
ショップから出荷されたあとの商品の発送状況は、 海外郵便でも、日本の配送業者でも追跡をできる場合がほとんど。発送完了メールに追跡用の番号が書いてあることも多いので、チェックしてみてくださいね。
問い合わせしても返事も来ないし、商品も届かないし…これって詐欺？！
そもそも問い合わせをしても返信も来ないし、電話も通じないし、商品も全く届く気配もない…
ここまで来てしまうと、残念ですがさすがに詐欺の可能性もありますね…
そんな時は消費生活センターや警察にすぐに連絡をしましょう！
●全国の消費生活センター等_国民生活センター
電話で局番なし「１８８」でも相談できます！
ただ、問い合わせをしても泣き寝入りになってしまうことももちろんあるので、
詐欺にあわないためには、事前に最低限は以下の項目をチェックしたいところ。
・クレジットカードが利用できるか？（万が一の時に保証がきくので）
・支払方法が銀行振込のみ、個人名口座になっていないか？（これ、かなり危険です）
ネットの口コミや評判を見るのもいいんですが、サクラや同業者の嫌がらせもあったりするので、全部鵜呑みにするのは危険です…。
このサイトでは、なるべく安全に買い物をできるショップを紹介していきますが、突然経営者が変わって、サイトのクオリティが落ちてしまう場合もあるので、全部を防ぐことはなかなか難しい状況です。自分の目でしっかり確かめてくださいね。
ここまで読むと、通販するのが怖くなってしまうかもしれないですが、トラブルに遭うことは滅多にありません。普通は日本のネット通販と同じように買い物ができるのでご安心を！
どうしても心配な場合には、日本でもメジャーな楽天やAmazon経由でショッピングをするのもおススメですよ！
※お買い物はあくまでも自己責任となりますので、当サイトは一切の責任は負いかねます。
※こちらで紹介している対処法もあくまでアドバイスとなりますので、個別の対応はできかねます。詳しくはお買い物をしたサイトや消費者庁に直接お問い合わせください。